Preguntas Frecuentes (FAQs)
¿Cómo es el proceso de preparación y entrega de un pedido?
El pedido se procesa a las 24 horas de haberse hecho el pago correspondiente, en ese momento recibirá un correo para que sepa en que etapa está su pedido.
Luego el pedido( si está en stock se prepara entre 24-48hrs).
La agencia lo recoge y la entrega depende de ellos.
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Los tiempos de envío dependen de la ubicación.
Si el envío es en España la entrega es entre 48-72hrs laborales, después de la preparación del pedido.
Todo este proceso será explicado al detalle mediante la comunicación por correo electrónico.
¿Puedo modificar mi pedido antes de finalizar la compra?
Sí. Desde el carrito puedes añadir o eliminar productos antes de proceder al pago.
¿Las velas están protegidas para el envío?
Sí. Todas las velas se embalan cuidadosamente para evitar daños durante el transporte.
¿Puedo añadir una nota o mensaje si es un regalo?
Sí. Durante el proceso de compra puedes indicar si el pedido es para regalo y añadir un mensaje si la opción está disponible.
