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Preguntas Frecuentes (FAQs)
¿Cuánto tiempo tarda en responder Lucy´s Luz?
En un plazo de 24–48 horas laborables. Cada consulta se atiende de forma personal, ya sea sobre productos, pedidos especiales o dudas sobre colecciones.
¿Puedo hacer un pedido personalizado o para un evento?
Sí. Si necesitas velas para bodas, bautizos, eventos o regalos especiales, puedes escribirnos para valorar opciones y cantidades. Nos adaptamos siempre que sea posible a las necesidades del evento.
¿Puedo consultar disponibilidad antes de comprar?
Sí. Si tienes dudas sobre stock, fechas de entrega o características de un producto, puedes escribirnos antes de realizar tu pedido.
¿Realizas pedidos grandes para celebraciones?
Sí. Para pedidos en volumen recomendamos contactar previamente para confirmar disponibilidad y tiempos de preparación.
¿Dónde se elaboran las velas?
Las velas se elaboran de forma artesanal, cuidando el proceso y el material. Si quieres conocer más sobre el proceso, puedes visitar la sección “Conoce a Lucy”.
¿Puedo visitar el taller?
Sí, con aviso previo podemos concertar cita en el espacio donde elaboro las velas, así puedes verlas antes de comprar.